Datenschutz & Cookies

Datenschutzerklärung

REGALROSE Jewellery Ltd (Unternehmensnummer 08038942) verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit unserer Kunden und Website-Besucher gemäß der neuen Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) von 2018 zu schützen. Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschreibt, wie Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie www.regalrose.co.uk besuchen und/oder dort einen Kauf tätigen.

Wir können diese Richtlinie ändern und aktualisieren, um Transparenz und Konformität zu gewährleisten und Sie über alle Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten zu informieren.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Praktiken in Bezug auf:

1) Welche Informationen sammeln wir und warum?
2) Wenn Sie einen Kauf tätigen
3) Cookie-Richtlinie
4) Remarketing
5) Analyse und Leistungsüberwachung
6) Wie erhalte ich Ihre Zustimmung?
7) Wie widerrufe ich meine Zustimmung?
8) Ihre Rechte in Bezug auf die Speicherung Ihrer persönlichen Daten durch uns.
9) SMS - Textnachrichten
10) Shopify
11) Zahlung
12) Soziale Medien
13) Sicherheit
14) Alter der Einwilligung
15) Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
16) Offenlegung

1) Welche Informationen sammeln wir und warum?

Wenn Sie die Website besuchen, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung so effektiv wie möglich ist, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind.

Diese Informationen sind ein wichtiger Bestandteil des Betriebs unserer Website und ermöglichen es uns, uns zu entwickeln und zu verbessern, da wir Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie sich ansehen, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verwiesen haben, und Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren, sammeln. Wir bezeichnen diese automatisch erfassten Informationen als „Geräteinformationen“.

Wir erfassen diese Art von Informationen mithilfe der folgenden Technologien:

- „Cookies“ sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer abgelegt werden und oft eine anonyme eindeutige Kennung enthalten.

- „Logdateien“ verfolgen die auf der Website stattfindenden Aktionen und erfassen Daten wie Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, den Internetdienstanbieter, die Verweis-/Ausstiegsseiten und Datums-/Zeitstempel.

- „Web Beacons“, „Tags“ und „Pixel“ sind elektronische Dateien, die verwendet werden, um Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie die Website durchsuchen.

Weitere Informationen zum Aktivieren, Verwalten oder Blockieren von Cookies finden Sie hier

2) Wenn Sie einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf über die Website zu tätigen, erfassen wir bestimmte von Ihnen eingegebene Informationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Lieferadresse, Zahlungsinformationen und Kontaktdaten.

Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihre Bestellung zu bearbeiten, Sie über den Versand auf dem Laufenden zu halten und Betrug zu verhindern. Sie haben die Möglichkeit, Marketing-E-Mails beim Bezahlvorgang über ein „Häkchen“ zu abonnieren oder abzubestellen. Wenn Sie das Häkchen zum Abonnieren unserer Newsletter beim Bezahlen angeklickt haben, werden Sie in unsere Newsletter-Kampagnen aufgenommen und erhalten gelegentlich E-Mails mit Informationen zu neuen Produkten, Kollektionen und Sonderangeboten.

Sie können diese E-Mails jederzeit stoppen, indem Sie:

- Uns per E-Mail unter care@regalrose.co.uk kontaktieren

- Auf „Abbestellen“ in einer der Marketingnachrichten klicken, die Sie erhalten; dies befindet sich typischerweise am Ende jeder E-Mail.

Bitte erlauben Sie bis zu 3 Tage, bis dies wirksam wird.

3) Cookie-Richtlinie

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die um Erlaubnis bittet, auf der Festplatte Ihres Computers platziert zu werden, wenn Sie bestimmte Websites besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, einschließlich unbedingt notwendiger, Leistungs-, Werbe- sowie Social-Media- oder Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie der Website ermöglichen, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Login und Regionauswahl) zu erinnern. Dies bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie auf die Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen navigieren.

Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Menschen die Website nutzen, zum Beispiel ob sie zum ersten Mal besuchen oder ob sie häufig wiederkehren. Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Das Ablehnen kann dazu führen, dass Sie die Website nicht vollständig nutzen können.

Die vier Haupttypen von Cookies, die wir verwenden, sind:

- Website-Funktions-Cookie

- Website-Analyse-Cookie

- Personalisierungs-Cookie

- Segmentierungs- und Targeting-Cookie

Einige Cookies sind notwendig, damit Sie unsere Website durchsuchen, ihre Funktionen nutzen und auf sichere Bereiche zugreifen können. Die Verwendung dieser Cookies ist für das Funktionieren der Website unerlässlich.

Funktionale Cookies speichern von Ihnen getroffene Entscheidungen oder bereitgestellte Informationen, wie Ihren Benutzernamen, Ihre Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden. Dies ermöglicht es uns, Ihr Website-Erlebnis speziell auf Ihre Präferenzen zuzuschneiden. Die von uns verwendeten funktionalen Cookies umfassen:

- Benutzerzentrierte Sicherheits-Cookies zur Erkennung von Authentifizierungsmissbräuchen für eine begrenzte, dauerhafte Dauer, wie wiederholte fehlgeschlagene Anmeldeversuche. Diese Cookies werden für die spezifische Aufgabe gesetzt, die Sicherheit des Dienstes zu erhöhen.

- Sitzungs-Cookies für Multimedia-Inhalts-Player (Flash-Cookies) werden für die Dauer einer Sitzung verwendet, um technische Daten zu speichern, die zur Wiedergabe von Video- oder Audioinhalten (z. B. Bildqualität, Netzwerkverbindungsgeschwindigkeit und Pufferparameter) benötigt werden.

- Sitzungs-Cookies für den Lastenausgleich werden für die Dauer der Sitzung verwendet, um denselben Server im Pool zu identifizieren, damit der Lastenausgleich Benutzeranfragen entsprechend umleiten kann.

- Persistente Cookies zur Anpassung der Benutzeroberfläche werden verwendet, um die Präferenzen eines Benutzers in Bezug auf einen Dienst über verschiedene Webseiten hinweg zu speichern.

Reporting- und Analyse-Cookies werden verwendet, um Informationen darüber zu sammeln, wie und wie oft Sie unsere Website nutzen. Wir legen Wert auf die Benutzererfahrung und nutzen diese Informationen, um unsere Website zu verbessern und weiterzuentwickeln. Diese Cookies sammeln ausschließlich Informationen zu statistischen Zwecken und verwenden nur pseudonyme Cookie-IDs, die Sie nicht direkt identifizieren. Zu den von uns verwendeten Performance-Cookies gehören:

- Erstanbieter-Analyse-Cookies – Wir verwenden diese Cookies, um die Anzahl der einzelnen Besucher zu schätzen, unsere Websites und die Websites unserer Händler zu verbessern und die meistgesuchten Wörter in Suchmaschinen zu ermitteln, die zu einer Webseite führen. Diese Cookies werden nicht verwendet, um Sie mit Online-Marketing anzusprechen. Wir verwenden diese Cookies, um zu erfahren, wie unsere Website funktioniert, und um relevante Verbesserungen vorzunehmen, um das Surferlebnis zu verbessern.

- Drittanbieter-Analyse-Cookies – Wir verwenden auch Google Analytics und Compass, um zu messen, wie Benutzer mit den Inhalten unserer Website interagieren. Diese Cookies „erinnern“ sich daran, was unsere Benutzer auf früheren Seiten getan und wie sie mit der Website interagiert haben. Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie auf der Informationsseite von Google. Anweisungen zum Deaktivieren von Google Analytics finden Sie unten.

Werbe-Cookies werden auf unserer Website verwendet, um Marketing auf Sie und Ihre Interessen zuzuschneiden und Ihnen in Zukunft einen persönlicheren Service zu bieten. Diese Cookies merken sich, dass Sie unsere Website besucht haben, und wir können diese Informationen an Dritte, wie z. B. Werbetreibende, weitergeben. Obwohl diese Cookies die Besuche Ihres Geräts auf unserer Website und anderen Websites verfolgen können, können sie Sie in der Regel nicht persönlich identifizieren. Ohne diese Cookies sind die Anzeigen, die Sie sehen, möglicherweise weniger relevant und interessant für Sie. Lesen Sie mehr darüber, wie Unternehmen Cookies verwenden, um gezielte oder Retargeting-Werbung durchzuführen, hier.

Klaviyo - Wir verwenden Klaviyo für E-Mail-Marketing und SMS-Kommunikation sowie zur Verwaltung unserer Kundenbeziehungen. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Facebook Custom Audiences - Wir verwenden Facebook Custom Audiences, um gezielte Werbung an Personen zu liefern, die unsere Website besuchen. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Google Doubleclick – Wir verwenden Google Ads, um gezielte Werbung an Personen zu liefern, die unsere Websites besuchen. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Viele der oben aufgeführten Drittanbieter für Werbung und andere Tracking-Dienste bieten Ihnen die Möglichkeit, das Tracking zu deaktivieren. Weitere Informationen darüber, welche Daten sie sammeln und wie Sie sich abmelden können, finden Sie über die oben aufgeführten Links zu den Datenschutzrichtlinien.

Social und Content Cookies werden von vielen Social-Media-Plugins (zum Beispiel dem Facebook 'Gefällt mir'-Button) und anderen Tools platziert, die dazu dienen, den Inhalt einer Website bereitzustellen oder zu verbessern (zum Beispiel Dienste, die das Abspielen von Videodateien oder das Erstellen von Kommentarbereichen ermöglichen). Wir integrieren diese Module in unsere Plattform, um das Browsing- und Interaktionserlebnis mit unseren Websites zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass einige dieser Drittanbieter-Dienste Cookies setzen, die auch für Dinge wie verhaltensbasierte Werbung, Analysen und/oder Marktforschung verwendet werden.

Facebook - Wir verwenden Facebook Connect, um Besuchern unserer Website die Interaktion und das Teilen von Inhalten über die sozialen Medien von Facebook zu ermöglichen. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Pinterest – Wir verwenden Pinterest, um Besuchern unserer Website die Interaktion und das Teilen von Inhalten über die Social-Media-Plattform von Pinterest zu ermöglichen. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

TikTok – Wir verwenden TikTok, um Besuchern unserer Website die Interaktion und das Teilen von Inhalten über die Social-Media-Plattform von TikTok zu ermöglichen. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Reddit – Wir verwenden Reddit, um Besuchern unserer Website die Interaktion und das Teilen von Inhalten über die Social-Media-Plattform von Reddit zu ermöglichen. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

4) Remarketing

Wenn Sie unsere Cookies akzeptiert haben, ist eine der Tools, die wir verwenden, um Sie so aktuell wie möglich über neue Produkte, neue Kollektionen und Sonderangebote auf dem Laufenden zu halten, gezielte Werbung. Sie werden diese Anzeigen auf anderen Websites (und manchmal in Apps) im gesamten Internet sehen.

Sie enthalten Produkte und Aktionen, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sind. Dies basiert auf Informationen, die wir über Sie haben; was Sie zuvor angesehen oder angeklickt und/oder bei uns gekauft haben. Wir erhalten diese Informationen über Web Beacons, Pixel, Tags, Cookies oder über Dienste, die von Websites und sozialen Netzwerken angeboten werden.

5) Analyse und Leistungsüberwachung

Wir verwenden Triple Whale, einen Drittanbieter-Analysedienst, um das Nutzerverhalten zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern. Triple Whale sammelt Informationen wie Kaufhistorie, Website-Interaktionen und andere Daten, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Weitere Informationen darüber, wie Triple Whale Daten verarbeitet, finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie.

6) Wie erhalten Sie meine Zustimmung?

Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu arrangieren oder einen Kauf zurückzusenden, gehen wir davon aus, dass Sie der Erfassung und Nutzung dieser Daten ausschließlich für diesen bestimmten Zweck zustimmen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus einem sekundären Grund, wie z. B. Marketing, anfordern, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, abzulehnen.

7) Wie widerrufe ich meine Zustimmung?

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Einwilligung ändern, können Sie Ihre Einwilligung, dass wir Sie kontaktieren dürfen, zur fortgesetzten Erfassung, Nutzung oder Offenlegung Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter care@regalrose.co.uk kontaktieren oder uns an folgende Adresse senden:

REGALROSE
Unit 7 Ground Floor
Parkway
Porters Wood
St Albans
Hertfordshire
AL3 6PA UK

8) Ihre Rechte in Bezug auf die Speicherung Ihrer persönlichen Daten.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der California Consumer Privacy Act (CCPA) sind beides Gesetze, die die Privatsphäre der Verbraucher schützen, indem sie regeln, wie Unternehmen mit personenbezogenen Daten umgehen. Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre Daten, einschließlich des Rechts auf:

- Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten anfordern

- Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern

- Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern

- Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen

- Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern

- Recht auf Widerruf der Einwilligung

Weitere Informationen zu diesen Rechten finden Sie auf der Website des ICO: Individuelle Rechte | ICO

9) SMS - Textnachrichten

Wir verwenden SMS-Kommunikation, um Produktneueinführungen und wichtige Marketingbotschaften wie den abgebrochenen Warenkorb zu kommunizieren.

Wir verwenden Cookies, um die Artikel in Ihrem Warenkorb zu verfolgen, auch wenn Sie Ihren Warenkorb verlassen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Erinnerungsnachrichten für den Warenkorb per SMS gesendet werden sollen.

Um SMS-Benachrichtigungen abzubestellen, senden Sie „stop“ an die in der Mitteilung angegebene Nummer.

10) Shopify

Unser Shop wird bei Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie zu verkaufen. Ihre Daten werden in den Datenspeichern, Datenbanken und der allgemeinen Shopify-Anwendung von Shopify gespeichert. Sie speichern Ihre Daten auf einem sicheren Server hinter einer Firewall.

Für weitere Einblicke können Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify hier oder die Datenschutzerklärung hier lesen.

11) Zahlung

Wenn Sie ein direktes Zahlungsgateway wählen, um Ihren Kauf abzuschließen, speichert Shopify Ihre Kreditkartendaten. Diese werden über den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) verschlüsselt. Ihre Kaufabwicklungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Abschluss Ihrer Kaufabwicklung erforderlich ist. Danach werden Ihre Kaufabwicklungsinformationen gelöscht.

Alle direkten Zahlungsgateways halten sich an die vom PCI Security Standards Council festgelegten Standards, die eine gemeinsame Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover sind.

Die PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, die sichere Handhabung von Kreditkarteninformationen durch unseren Shop und seine Dienstleister zu gewährleisten.

Klarna, Clearpay und Paypal: Um Ihnen alternative Zahlungsmethoden anbieten zu können, können wir Ihre persönlichen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an den Zahlungsanbieter weitergeben, damit dieser beurteilen kann, ob Sie für seine Zahlungsmethoden in Frage kommen und diese Zahlungsmethoden auf Sie zuschneiden kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der eigenen Datenschutzerklärung des Zahlungsanbieters verarbeitet.

Für weitere Einblicke können Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify hier oder die Datenschutzerklärung hier lesen.

12) Soziale Medien

Wenn Sie mit uns in den sozialen Medien interagieren, stimmen Sie zu und ermöglichen uns die Interaktion mit Ihnen. Eine Interaktion kann als Liken oder Folgen unserer Social-Media-Konten, Kommentieren oder Markieren in Fotos oder Beiträgen und das Teilen unserer Inhalte durch Liken oder Retweeten definiert werden.

Aus dieser Interaktion können wir Daten sammeln, die dazu beitragen, Ihre Erfahrung mit uns in Zukunft zu verbessern. Wenn Sie uns in einem Foto markieren, das wir lieben, haben Sie vielleicht das Glück, dass wir es auf unseren sozialen Medien teilen. Durch die Interaktion mit uns stimmen Sie zu, dass wir Bilder oder Kommentare lizenzfrei und uneingeschränkt verwenden können.

Wenn Sie mit der Weitergabe Ihrer Kommentare oder Bilder nicht einverstanden sind, lassen Sie uns dies bitte wissen, und wir werden dies unterlassen.

13) Sicherheit

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, treffen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, geändert oder zerstört werden.

Um unbefugten Zugriff oder Offenlegung zu verhindern, haben wir Verfahren eingerichtet, um die von uns online gesammelten Informationen zu schützen und zu sichern. Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen, werden diese mit Transport Layer Security (TLS) und Tokenisierung verschlüsselt.

Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche allgemein anerkannte Industriestandards. Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Wir speichern Ihre Daten, bis Sie kein Konto mehr bei uns haben oder bis Sie angeben, dass Sie nichts mehr von uns hören möchten. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer persönlichen Daten aus unserer Datenbank beantragen. Laut Gesetz müssen wir jedoch die Transaktionsinformationen für alle getätigten Bestellungen aufbewahren.

Im Falle einer Sicherheitsverletzung, die Ihre persönlichen Daten gefährdet hat, werden wir sicherstellen, dass Sie rechtzeitig über den Vorfall informiert werden und Details dazu erhalten, wie Sie Ihre Daten nach dem Vorfall weiter schützen können. Wir werden alle betroffenen Parteien über unsere beabsichtigten Abhilfemaßnahmen auf dem Laufenden halten.

14) Alter der Einwilligung

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie, dass Sie mindestens das Alter der Volljährigkeit in Ihrem Staat oder Ihrer Provinz erreicht haben oder dass Sie das Alter der Volljährigkeit in Ihrem Staat oder Ihrer Provinz erreicht haben und Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, einem Ihrer minderjährigen Abhängigen die Nutzung dieser Website zu gestatten.

Wir sammeln wissentlich keine Daten von Personen unter dem Alter der Einwilligung auf unserer Website.

15) Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie sie daher regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier darüber informieren, dass sie aktualisiert wurde, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen, falls überhaupt, wir sie verwenden und/oder offenlegen.

Wenn unser Geschäft von einem anderen Unternehmen erworben oder mit diesem fusioniert wird, können Ihre Informationen an die neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.

16) Offenlegung

Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Fragen & Kontaktinformationen

Wenn Sie Folgendes möchten: auf persönliche Daten, die wir über Sie haben, zugreifen, diese korrigieren, ändern oder löschen, eine Beschwerde einreichen oder einfach weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns unter care@regalrose.co.uk oder per Post an:

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